¿Qué es una centralita de voz IP?

Es el sistema que reparte las llamadas de tu negocio entre extensiones, buzones de voz, grupos de timbrado y música en espera, igual que hacía una centralita clásica, pero usando tu red de datos en lugar de las líneas de cobre tradicionales.

Puede funcionar de dos formas: como un equipo físico instalado en tu local, que compras una vez y es tuyo, o como un servicio en la nube al que pagas una cuota por cada extensión que uses. Hacia fuera, para quien llama, las dos funcionan igual. Lo que cambia es de quién es el equipo y cómo pagas por él.

¿Me conviene comprar el equipo o contratar una centralita en la nube por extensión?

Depende de si prefieres pagar una vez o pagar cada mes. Ésta es la diferencia real:

	Centralita instalada en tu local	Centralita en la nube por extensión
Cómo se paga	Pago único por el equipo y la instalación	Cuota mensual por cada extensión activa
De quién es el equipo	Tuyo desde el primer día	No hay equipo propio: si cambias de proveedor, no te llevas nada físico
Coste a varios años	Se estabiliza tras la compra	Crece con cada extensión añadida y no baja nunca
Quién la mantiene	Tú, o nosotros cuando nos llames	El proveedor de la nube, incluido en la cuota
Encaja mejor con	Un local fijo y un número de extensiones estable	Un negocio que no quiere equipo físico o que cambia de tamaño a menudo

Nuestra recomendación por defecto es comprar el equipo: es la misma filosofía que aplicamos en las alarmas sin cuotas y en el control de presencia sin suscripción — tecnología que compras, no que alquilas. Pero si tu negocio cambia mucho de tamaño o prefieres no mantener nada tú, la opción en la nube funciona igual de bien y te la dejamos configurada.

¿Si cambio de centralita o de operador, pierdo mi número de teléfono?

No, conservas tu numeración. Da igual si es un fijo de toda la vida, un número 9XX o una línea que llevas años usando: se traslada al nuevo sistema, sea una centralita en tu local o en la nube, sin que tus clientes noten el cambio. Es el mismo derecho de portabilidad que ya usas en tu línea móvil, aplicado al teléfono de tu negocio.

¿Qué son las líneas SIP y las tengo que contratar aparte?

Una línea SIP es la versión digital de la línea telefónica de toda la vida: en lugar de un cable de cobre dedicado, las llamadas entran y salen por tu conexión a internet. Sustituye a las líneas RDSI o analógicas y es lo que conecta tu centralita —esté en tu local o en la nube— con la red telefónica general.

Sí, se contrata aparte: la centralita reparte las llamadas, la línea SIP es el canal por el que entran y salen. Colaboramos con varias compañías de telefonía para buscarte la línea que mejor encaje según cuántas llamadas simultáneas necesitas, en lugar de venderte una única opción por defecto.

¿Puedo tener extensiones en varias sedes o para trabajadores en remoto?

Sí. Una extensión de voz IP no está atada a un cable ni a una ubicación concreta. Un trabajador con un teléfono IP o con la aplicación de la centralita en el móvil se lleva su extensión de la oficina esté donde esté, siempre que tenga conexión a internet.

¿Se puede integrar inteligencia artificial en mi centralita?

Cada vez más fabricantes añaden funciones de inteligencia artificial a sus centralitas: transcripción de llamadas, contestadores conversacionales, resúmenes automáticos de una conversación. Es un terreno que cambia deprisa y las funciones concretas dependen del fabricante y de la versión de software que tenga tu equipo.

Te lo decimos con prudencia: no todas las funciones que se anuncian están disponibles en todos los equipos, ni todas están igual de maduras. Si te interesa, miramos juntos qué hay disponible de verdad para tu centralita concreta antes de prometerte una función que luego no puedas usar.

¿Cuánto cuesta instalar una centralita IP?

	Qué incluye	Precio
Instalación en tu local	1 teléfono IP + switch gestionable, cableado hasta los terminales, configuración de extensiones y puesta en marcha	Desde 74,99 € Pago único. Precio base; crece según cuántos teléfonos y qué cableado necesites
Extensión en la nube	Alta y configuración de cada extensión	1 €/mes por extensión (convenio netelip)
Línea SIP	Depende de la compañía y del número de llamadas simultáneas	Desde 1,95 €/mes (convenio netelip)

¿Hacéis la instalación en toda España o solo en Granada?

Depende de qué parte del servicio hablamos. La configuración de la centralita en la nube y de las líneas SIP se hace en remoto, así que si eliges ese modelo, la distancia no importa. Lo que exige desplazamiento es el cableado y el montaje físico del equipo cuando la centralita va instalada en tu local: eso lo hacemos en Granada y su área metropolitana.

¿A quién NO le compensa llamarnos?

• Si solo necesitas un número de móvil para atender llamadas, sin varias extensiones, buzones ni grupos de timbrado, con una línea móvil normal te basta. No necesitas una centralita.
• Si quieres la centralita más barata posible y no te importa configurarla tú mismo, hay software libre que puedes montar sin nuestra ayuda. Nosotros cobramos por dejarla lista, funcionando y con tu numeración migrada, no solo por el equipo.
• Si lo que buscas es una función concreta de inteligencia artificial que hayas visto anunciada, comprueba primero con nosotros si tu equipo la soporta de verdad: no todo lo que se anuncia en el sector está disponible todavía.

¿Cómo empiezo?

Llámanos al 858 995 626 y nos cuentas cuántas extensiones necesitas y si prefieres comprar el equipo o pagar por extensión en la nube. Sin compromiso.

Si además quieres el resto de la tecnología con la misma filosofía, mira las alarmas sin cuotas y el control de presencia sin suscripción.